Komunikační strategie

Za pět minut dvanáct: kyberbezpečnost neníproblém IT. Je to reputace.

Kyberbezpečnost není jen práce pro IT. V okamžiku, kdy se něco pokazí, nejde primárně o server – jde o důvěru, a tedy o reputaci značky. Podvody dnes vypadají profesionálně: falešné profily, „soutěže“, e-maily vydávající se za zákaznickou péči. A i když se technická část dá opravit rychle, pocit nejistoty v lidech zůstává déle. V článku ukazujeme, proč je bezpečnost i komunikační disciplína, kde nejčastěji vznikají slabá místa a co může marketing udělat hned, aby značka nepřišla o to nejdražší – důvěru.

Za pět minut dvanáct: kyberbezpečnost neníproblém IT. Je to reputace. Klikni a čti »

Vizuální styl, který je současný, ale zároveň lidský a snadno rozpoznatelný.

Nudná značka? Neexistuje.

Nudná značka? Neexistuje. Jen taková, která ještě nenašla, co chce říct – a jak. Pomáháme značkám i institucím najít vlastní jazyk. Ať už jde o e-shop, kulturní projekt nebo třeba městskou knihovnu. V článku ukazujeme, proč může mít silný hlas i ten, kdo zatím mluvil potichu. Klíčem je vědět, komu mluvíš, jaký máš úhel a proč se vůbec ozýváš. Protože značka, která ví, proč existuje, dokáže zaujmout i bez toho, aby křičela.

Nudná značka? Neexistuje. Klikni a čti »

„Děkujeme za vaši zprávu.“ A další fráze, co říkají všechno a nic.

Zákaznický servis. Webové formuláře. Automatické odpovědi. Denně jimi projdou stovky lidí. A většina z nich odejde s pocitem, že vlastně neví… nic. „Děkujeme za vaši zprávu.“ „Ozveme se co nejdříve.“ „Vaše žádost byla zaznamenána.“ Všechno správně. Ale taky všechno genericky. Aniž by to cokoli řeklo o značce, přístupu, nebo tónu, kterým chcete působit. Přitom i automatická odpověď je součástí zákaznické zkušenosti – a může být buď zapomenutelná, nebo zapamatovatelná.

„Děkujeme za vaši zprávu.“ A další fráze, co říkají všechno a nic. Klikni a čti »

Proč děláme věci jednoduše. A proč to neznamená odfláknutě

Jednoduchost není lenost. Ani zkratka. Je to vědomé rozhodnutí. Přemýšlet za druhé, filtrovat šum a nechat vyniknout to důležité. V marketingu, designu i komunikaci se často hledá složitost tam, kde by stačilo říct věci jasně. Ne protože to neumíme komplikovaně. Ale protože víme, že jednoduchost má větší sílu. A že odfiltrovat balast je někdy ta nejtvrdší práce.

Proč děláme věci jednoduše. A proč to neznamená odfláknutě Klikni a čti »

„Chceme být vidět“ nestačí. Jak (ne)dělat komunikační strategii v roce 2025

Spousta strategií končí v šuplíku. Ne proto, že by byly špatné. Ale protože jsou příliš obecné, složité nebo odtržené od reality týmu, který s nimi má pracovat. Komunikační strategie v roce 2025 by měla být srozumitelná, praktická a postavená na reálných potřebách značky. Ne na vágním přání „být vidět“.

„Chceme být vidět“ nestačí. Jak (ne)dělat komunikační strategii v roce 2025 Klikni a čti »